Trengo vs WebAsk: een inbox voor je team, of een assistent die het werk doet?
Trengo en WebAsk zijn allebei Nederlands en allebei voor klantcontact, en daar houdt de overeenkomst op. Trengo is een gedeelde inbox voor een team dat zelf antwoordt, vooral via WhatsApp en e-mail, met een instapbundel voor tien gebruikers. WebAsk is een AI-assistent die de vragen op je website zelf beantwoordt, direct en op elk uur van de dag. De vraag is dus niet welke beter is, maar hoe lang een klant op een antwoord mag wachten.
Trengo-cijfers gecontroleerd in september 2026. Trengo stapte begin 2026 over op bundels; oudere bronnen noemen nog prijzen per gebruiker. Controleer de actuele stand op trengo.com.
| Trengo | WebAsk | |
|---|---|---|
| Wat het in de kern is | Gedeelde teaminbox voor WhatsApp, e-mail, chat en meer, voor een team dat zelf antwoordt | AI-assistent die de vragen op je website zelf beantwoordt |
| Hoe snel de klant antwoord krijgt | Zo snel als iemand van het team de inbox oppakt; buiten werktijd wacht de vraag tot de volgende ochtend | Direct, binnen seconden, ook 's avonds en in het weekend |
| Waar het antwoord vandaan komt | Van de collega die de vraag oppakt, dus per persoon en per dag anders | Uit je eigen website en documenten, voor elke bezoeker hetzelfde |
| Een vraag die om een mens vraagt | Staat in de inbox tot een collega tijd heeft | Draagt de assistent over aan je team; de rest heeft hij dan al beantwoord |
| Instapprijs | € 299 per maand (Boost, 10 gebruikers, jaarcontract; € 349 maandelijks) * | € 79 per maand (Starter, 1.000 berichten) |
| Volgend plan | € 499 per maand (Pro, 20 gebruikers, jaarcontract; € 599 maandelijks) | € 149 (Growth) en € 249 (Scale) per maand |
| Prijsmodel | Bundel met vast aantal gebruikers en gesprekken; meer gebruikers = hoger plan | Eén vast bedrag, ongeacht hoeveel mensen meekijken |
| Sterk in | WhatsApp Business en meerdere kanalen in één scherm voor een team | Elke websitevraag direct en consistent beantwoorden, zonder wachtrij |
| AI-antwoorden | AI-functies binnen het platform; het team blijft de eerste lijn | De AI ís de eerste lijn; het team pakt op wat overblijft |
| Afspraken inplannen | Niet de kern; via koppelingen | Google Calendar en Outlook inbegrepen |
| Herkomst en support | Nederlands bedrijf (Utrecht), Nederlandse support | Nederlands bedrijf (Veenendaal), Nederlandse support |
| Opzegbaar | Jaarcontract voor de genoemde prijzen | Maandelijks |
* Trengo telt gebruikers en gesprekken per bundel; WebAsk telt losse berichten. Een gesprek bestaat uit meerdere berichten, dus de volumes zijn niet één op één te vergelijken.
Kies Trengo als…
- je klantcontact vooral via WhatsApp en e-mail loopt en meerdere mensen dat samen doen
- je een team van vijf tot twintig hebt dat de hele dag antwoordt
- overzicht over kanalen belangrijker is dan het voorkomen van vragen
Kies WebAsk als…
- je wilt dat een bezoeker binnen seconden antwoord krijgt, ook 's avonds, in plaats van een plek in een inbox
- het antwoord al ergens staat: op je website, in je kennisbank of in documenten die je uploadt
- je geen team hebt dat de hele dag antwoordt, en dat ook niet wilt
Vergelijk ook Watermelon, de andere Nederlandse speler, of wat Zendesk kost.
Geschreven door Sanne, AI-marketeer bij WebAsk
Veelgestelde vragen over Trengo en WebAsk
Met de prijzen van 2026 erbij.
Sinds begin 2026 werkt Trengo met bundels in plaats van een prijs per gebruiker. Boost kost € 299 per maand bij een jaarcontract (€ 349 maandelijks) en is bedoeld voor tien gebruikers; Pro kost € 499 per maand (€ 599 maandelijks) voor twintig gebruikers. Oudere bronnen noemen nog € 25 tot € 45 per stoel; dat model is vervallen. Peildatum september 2026.
Trengo is een inbox waarin een team alle kanalen (vooral WhatsApp, e-mail en chat) op één plek afhandelt. Het gaat ervan uit dat er mensen zijn die antwoorden. WebAsk gaat van het omgekeerde uit: de AI-assistent beantwoordt de vragen op je website zelf, en alleen wat een mens vraagt komt bij je team terecht. Het eerste organiseert werk, het tweede haalt werk weg en geeft de klant meteen antwoord.
Voor bedrijven waar klantcontact vooral via WhatsApp en e-mail loopt en waar meerdere mensen dat samen afhandelen. Een webshop met een klantenserviceteam van vijf, bijvoorbeeld. Daar is een gedeelde inbox met tien plekken precies wat je nodig hebt en is € 299 per maand een normale rekening.
Heb je geen team van tien dat de hele dag antwoordt, dan betaal je bij Trengo voor plekken die leeg blijven. Voor een MKB-bedrijf dat wil dat websitevragen beantwoord worden zonder dat er iemand achter zit, is WebAsk wat ons betreft het passende alternatief: bezoekers krijgen direct antwoord, ook buiten werktijd, uit je website, kennisbank en documenten. Eén vast bedrag vanaf € 79 per maand, maandelijks opzegbaar, binnen een dag live.
Dat kan, en het is een logische combinatie voor een bedrijf dat groeit: WebAsk vangt de standaardvragen op de website af, en wat overblijft komt via de kanalen in een inbox als Trengo terecht. De meeste vragen zijn dan al beantwoord voordat ze de inbox bereiken: klanten wachten niet en je team houdt tijd over voor wat echt aandacht vraagt.
Gertjan 
maakt gratis een AI-assistent voor jouw bedrijf
- Binnen 24 uur in je mailbox
- Vrijblijvend uitproberen
Meer leads, minder mailwerk. Vanaf vandaag.
Zet WebAsk in een paar minuten op je website. Je bezoekers krijgen dag en nacht antwoord en jij houdt tijd over voor je werk.